Terugbetalingsbeleid
Retourneren & terugbetalingen
Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden.
Hoe vraag je een retour aan
- Stuur een e-mail naar contact@lumevre.com met je bestelnummer.
- Laat ons, indien gewenst, weten wat de reden van je retour is. Dit helpt ons onze producten en service te verbeteren.
- Verpak de spiegel stevig in de volledige originele verpakking en stuur deze naar het adres dat we je per e-mail doorgeven.
- Zodra we je retour ontvangen, controleren we deze en vergoeden we het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de betaalde verzendkosten, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Retourbeleid
Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, en in de originele verpakking.
De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of verkeerd verzonden is.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour.
Product beschadigd aangekomen
Dat zou niet mogen gebeuren, maar mocht het toch zo zijn: maak binnen 48 uur* na levering foto's van de schade, van zowel het product als de verpakking, en mail deze naar ons, samen met je bestelnummer. We lossen dit direct voor je op en in dit geval betalen wij de retourverzendkosten.
Foutieve verzending
In het zeldzame geval dat je het verkeerde product ontvangt, bieden we onze excuses aan voor de fout. Stuur ons een e-mail en leg uit wat er misging, samen met foto's. We lossen dit direct voor je op en in dit geval betalen wij de retourverzendkosten.
Nog vragen?
Stuur ons een e-mail, we helpen je graag verder.
contact@lumevre.com
* Dit tijdsvenster van 48 uur geldt specifiek voor transportschade. Het heeft geen invloed op je wettelijke rechten met betrekking tot productgebreken, die onafhankelijk van deze termijn gelden.